1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento para oferecer mais praticidade a você:

• Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express, entre outros)

• Boleto bancário

• PIX

• Carteiras digitais (dependendo do gateway de pagamento disponível no momento da compra)

Para cartões de crédito, oferecemos parcelamento em até 12 vezes, com ou sem juros, dependendo do valor do pedido e das promoções vigentes.

2. Qual é o prazo de entrega dos pedidos?

Os prazos de entrega variam de acordo com o produto, a sua localidade e o tipo de frete escolhido. De forma geral:

• Produtos à pronta entrega: 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Produtos sob encomenda ou enviados de fornecedores parceiros: 10 a 20 dias úteis, dependendo da região.

• Em períodos promocionais, como Black Friday ou Natal, os prazos podem sofrer alterações devido ao alto volume de pedidos, mas garantimos total transparência e suporte.

3. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim! Atendemos todas as regiões do Brasil, com exceção de áreas consideradas restritas ou de difícil acesso, como algumas aldeias ou localidades isoladas, devido a limitações logísticas das transportadoras.

4. Existe frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, que pode variar conforme as promoções ou campanhas vigentes. O benefício será informado claramente em nosso site, na página de cada produto ou no carrinho de compras.

5. Como posso acompanhar meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o transporte em tempo real. Além disso, nossa equipe realiza um rastreamento interno diário, garantindo que tudo esteja ocorrendo dentro do prazo previsto. Caso perceba qualquer atraso ou problema, entre em contato conosco imediatamente — estamos disponíveis 24 horas para ajudar!

6. Como funciona a troca ou devolução de produtos?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução em caso de arrependimento ou insatisfação. Se houver defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos.

• O produto deve estar sem indícios de uso, com embalagem original e todos os acessórios.

• O frete de devolução é por nossa conta em caso de defeito ou erro no pedido.

• Para trocas por motivos pessoais (como tamanho ou cor), o frete de retorno fica sob responsabilidade do cliente.

Para solicitar, basta entrar em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

7. Como sei qual tamanho escolher?

Na página de cada produto, disponibilizamos tabelas de medidas detalhadas para ajudá-lo a escolher o tamanho correto. Recomendamos sempre comparar as medidas informadas com roupas ou produtos que você já possui. Se mesmo assim tiver dúvidas, entre em contato — teremos prazer em te ajudar a encontrar o tamanho ideal!

8. Posso alterar meu pedido após a compra?

Se precisar alterar alguma informação (como endereço ou itens do pedido), entre em contato o quanto antes. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, faremos o possível para atender à solicitação. Após a expedição, alterações não são mais possíveis.

9. O site é seguro?

Sim! Nossa loja conta com certificado SSL e sistemas de segurança para proteger seus dados pessoais e financeiros. Todas as transações são criptografadas, garantindo sua segurança durante a navegação e no pagamento.

Estas são apenas algumas das dúvidas mais frequentes que recebemos. Se não encontrou a resposta que procura, não hesite em falar conosco. Nossa equipe está pronta para ajudar você 24 horas por dia, sempre com atenção, dedicação e compromisso.

Conte conosco sempre que precisar — estamos aqui para tornar sua experiência a melhor possível!