Na nossa loja, trabalhamos todos os dias para que seus pedidos cheguem rápido, em segurança e com toda a qualidade que você merece. Sabemos o quanto é importante receber seus produtos no prazo certo e sem surpresas. Por isso, criamos esta Política de Envio / Entrega para esclarecer todas as informações sobre prazos, fretes e serviços.

Regiões Atendidas
Atendemos todo o território nacional, garantindo que nossos produtos cheguem até você, esteja onde estiver. Entretanto, informamos que, no momento, não realizamos entregas em áreas consideradas restritas ou de difícil acesso, como algumas aldeias ou comunidades isoladas, devido a limitações logísticas impostas pelas transportadoras parceiras.

Prazos de Entrega

• O prazo de entrega varia conforme o produto, a região e o tipo de frete escolhido no ato da compra.

• Para produtos à pronta entrega, normalmente os prazos são de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Para produtos sob encomenda ou de fornecedores parceiros, os prazos podem ser de 10 a 20 dias úteis, dependendo da localidade.

• Em casos excepcionais, como períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.) ou eventos externos (greves, condições climáticas severas), pode haver atrasos, mas garantimos total transparência e suporte caso isso aconteça.

Frete e Frete Grátis

• O valor do frete é calculado automaticamente em nosso site, de acordo com o peso, tamanho do produto e CEP do destino.

• Oferecemos frete grátis em compras acima de determinado valor, que pode variar conforme campanhas promocionais vigentes. Essa condição será sempre informada claramente em nossa loja online.

• Em casos onde o pedido não atinge o valor mínimo para frete grátis, o cliente poderá escolher entre as opções de transportadoras disponíveis no checkout.

Transportadoras
Trabalhamos com diversas transportadoras de confiança para garantir segurança e agilidade nas entregas, tais como:

• Correios (PAC e SEDEX)

• Jadlog

• Total Express

• Transportadoras regionais, conforme disponibilidade para cada CEP

A escolha da transportadora pode variar conforme o tipo de produto, região e modalidade de envio selecionada.

Rastreamento dos Pedidos
Assim que seu pedido for postado, você receberá em seu e-mail o código de rastreamento e o link para acompanhar cada etapa do transporte. Além disso, nosso rastreamento é feito também pela nossa equipe, que acompanha pessoalmente o status de cada pedido, garantindo que tudo esteja ocorrendo dentro do prazo previsto.

Em caso de qualquer dúvida ou atraso, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, pronta para ajudar, verificar o status da sua entrega e resolver qualquer problema que possa surgir.

Endereço Incorreto ou Incompleto

• É fundamental que o endereço de entrega seja informado corretamente no momento da compra.

• Caso o pedido retorne para nós devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência de destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Compromisso com Você
Nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos de forma segura, dentro do prazo e com total tranquilidade. Prezamos pela transparência e pela comunicação constante, para que você se sinta sempre bem informado.

Conte conosco para tirar qualquer dúvida. Estamos aqui para oferecer a melhor experiência de compra e entrega para você!